Версия для слабовидящих
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки»

16 от 20.01.2011

Приложения

 

 


РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Ивановская область Вичугский район

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

АДМИНИСТРАЦИИ
КАМЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
ВИЧУГСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

от 20.01.2011г. № 16
п.Каменка

Об утверждении Административного регламента
предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки»

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» в целях организации деятельности администрации Каменского городского поселения ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки» (Прилагается).
2. Опубликовать настоящий Административный регламент в Вестнике Муниципальных правовых актов и иной информации Каменского городского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области.

Глава администрации М.Ю. Новиков

Приложение к
Постановлению администрации
Каменского городского поселения
от 20.01.2011г. № 16

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки»

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный регламент (далее – регламент) разработан в целях повышения качества предоставления, доступности и создания комфортных условий для получения муниципальной услуги о предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеки (далее – муниципальная услуга)
1.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным учреждением Культурно – досуговый комплекс Каменского городского поселения Вичугского муниципального района Ивановской области (далее МУ КДК).
1.3. В настоящем регламенте применяются следующие понятия:
обслуживание библиотечное – совокупность разных видов деятельности библиотеки по удовлетворению потребностей ее пользователей путем предоставления библиотечных услуг;
документ - материальный носитель с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения.
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Гражданским кодексом Российской Федерации, частью 4 от 24.11.2006 года ;
Федеральным законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» ;
Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральным законом от 29.12.1994 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 03.07.1996 № 1063-р «О социальных нормативах и нормах»;
Постановлением Министерства труда и социального развития от 03.02.1997 № 6 «Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках»;
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 г. № 1993-р «Об утверждении сводного перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
Уставом Муниципального учреждения Культурно – досуговый комплекс Каменского городского поселения;
Правилами пользования библиотекой.
1.5. Результат предоставления муниципальной услуги:
- выдача пользователям во временное пользование документов;
- предоставление информации в соответствии с запросами пользователей.
1.6. Потребителями муниципальной услуги (далее – пользователями) являются юридические лица независимо от организационно-правовой формы и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, проживающие на территории Каменского городского поселения.

2. Требования к порядку исполнения муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
2.1.1. Муниципальная услуга предоставляется по адресу:
155315, Ивановская область, Вичугский район, п. Каменка, ул. 1 Мая, д. 11, МУ КДК Каменского городского поселения
График работы библиотеки МУ КДК:
вторник – 9.00 – 17.00
среда - 9.00 – 17.00
четверг - 9.00 – 17.00
пятница - 9.00 – 17.00
суббота - 9.00 – 17.00
воскресенье – 9.00 – 17.00
работа с читателями с 10.00
понедельник - выходной
последний день месяца – санитарный день
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами библиотеки:
- в ходе личного обращения пользователей;
- с использованием средств телефонной связи
- электронной почтой
- в сети Интернет;
- на информационных стендах.
2.1.2. Номера телефонов для справок:
Администрация Каменского городского поселения 8(49354) 95-5-76,
МУ КДК 8(49354) 95- 3-03.
2.1.3. Адрес электронной почты: e-mail: kamenka1may11@mail.ru
Адрес в сети Интернет официального сайта Вичугского муниципального района: adm-202@mail.ru
2.1.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан и юридических лиц должностные лица и специалисты информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами библиотеки посредством электронной почты администрации (kamenka1may11@mail.ru).
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- поиск и выбор источников информации;
- состав фонда библиотеки и наличие конкретных документов;
- правила пользования документами или их копиями по внутрисистемному обмену из других библиотек;
- правила пользования библиотекой;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.2. Сроки исполнения предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Время ожидания в очереди на абонементе Библиотеки не превышает 15 минут с момента получения специалистом абонемента Библиотеки, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от пользователя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего регламента.
2.2.2. Срок выполнения заявки по внутрисистемному обмену (далее – ВСО) с момента подачи заявки:
- 10 календарных дней – для оригиналов и перенаправлении в другие библиотеки ;
- 15 рабочих дней – при дополнительном библиографическом поиске.
2.3. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.3.1. Основанием для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
отсутствие документов, требуемых настоящим регламентом;
нарушение Правил пользования библиотекой;
причинение ущерба библиотеке;
нарушение правил заполнения бланков документов, требуемых настоящим регламентом.
2.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы».
Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ -13-01-94), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11.1994 № 736 нормам охраны труда.
рабочие места специалистов библиотеки аттестованы.
2.4.2. Текстовая информация размещается на информационных стендах в помещениях, предназначенных для предоставления муниципальной услуги.
2.4.3. Места ожидания и предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями;
мебелью, обеспечивающей комфорт пользователям;
первичными средствами пожаротушения.
2.4.4. Помещение оборудовано входом для свободного доступа пользователей. На входе в здания, где предоставляется муниципальная услуга, установлены вывески с наименованием библиотеки.
2.5. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги:
документ, удостоверяющий личность (паспорт);
аналогичный документ одного из законных представителей ребенка – для лиц, не достигших 14 лет.
2.6.Муниципальная услуга осуществляется бесплатно.

3.Административные процедуры

3.1. Прием и регистрация пользователей библиотеки
3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение пользователя в библиотеку.
3.1.2. Ответственным за предоставление услуги является должностное лицо библиотеки.
3.1.3. Порядок действий оформления документов на право получения муниципальной услуги:
запись пользователя в библиотеку;
оформление читательского формуляра;
заполнение регистрационного номера;
ознакомление с Правилами пользования библиотекой.
3.1.4. Результатом административного действия является оформление в установленном порядке документов на право получения муниципальной услуги.
3.2. Выдача пользователю документа во временное пользование и информации в соответствии с запросами пользователей
3.2.1. Основанием для начала административного действия является личное обращение пользователя в библиотеку.
3.2.2. Ответственным за предоставление услуги является непосредственно должностное лицо библиотеки.
3.2.3. Порядок действий:
оформление пользователем в письменной форме запроса на выдачу требуемого документа на бланке читательского требования или запрос в устной форме;
оформление пользователем в письменной форме запроса, а также самостоятельный выбор документов, находящихся в открытом доступе – для пользователей библиотеки;
выполнение специалистом библиотеки запроса пользователя;
осуществление выдачи документа в соответствии со спецификой требуемого документа;
фиксация выдачи изданий в соответствии с ГОСТ ;
регистрация выполненных запросов.
3.2.5. Результатом исполнения муниципальной услуги является выдача пользователю документа во временное пользование и информации в соответствии с запросами пользователей.
3.3. Порядок предоставления книг по ВСО
3.3.1. Выполнение заявки по ВСО.
3.3.2. Основанием для начала выполнения муниципальной услуги является личное обращение пользователя в библиотеку.
3.3.2.1. Перечень необходимых документов для предоставления муниципальной услуги по ВСО:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт), или аналогичный документ одного из законных представителей ребенка – для лиц, не достигших 14 лет;
- читательский формуляр - документ, заполняемый специалистом библиотеки, предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, о выданных пользователю и возвращенных им документах (Приложение № 1);
- листок читательского требования по ВСО на документ – бланк, заполняемый библиотекой с указанием по установленной форме исходящих данных документа: фамилии, имени, отчества пользователя и № его читательского билета, предназначен для поиска и выдачи документа (Приложение № 2);
- читательский билет-документ, заполняемый специалистом библиотеки, дающий право пользования читальным залом библиотеки с момента его оформления и до перерегистрации (Приложение № 3).
3.3.2.2. Требования к документам, предоставляемым пользователями:
Листок читательского требования на документ. Образцы оформления документов и бланки, необходимых для предоставления муниципальной услуги предоставляются библиотекой в удобном для библиотек месте (на абонементе).
3.3.3. Порядок действий:
заполнение пользователем листка читательского требования, подписанного лицом, ответственным за работу ВСО;
регистрация, полученного листка читательского требования;
перенаправление заказа в библиотеки Вичугского район;
получение документа из фонда библиотеки держателя;
выдача документа пользователю.
3.3.4. Результатом выполнения муниципальной услуги является выполнение заявки в установленном порядке.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги библиотеками, являются специалисты библиотеки МУ КДК.
4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений должностными лицами библиотеки осуществляется главой администрации Каменского городского поселения.
4.3. Персональная ответственность должностных лиц библиотек закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.4. Глава администрации Каменского городского поселения осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги библиотекой.
4.5. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение обращений физических и юридических лиц, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц библиотеки, принятие решений, направленных на устранение выявленных нарушений, и подготовку ответов на обращения.
4.6. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры. Проверка также может проводиться по конкретному обращению пользователя главой администрации Сошниковского сельского поселения.
По результатам проверки составляется справка.
4.7. В случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам применяются меры ответственности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной функции

5.1. Действия (бездействие) должностных лиц библиотек, связанные с предоставлением муниципальной услуги, их решения, принятые в ходе ее предоставления могут быть обжалованы:
главой администрации Каменского городского поселения;
в судебном порядке.
5.2. Прием и рассмотрение жалоб производятся в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
5.3. Каждый пользователь вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (решениями) должностных лиц библиотек нарушены его права и свободы.

Приложения

Дата создания материала: 19-08-2016. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *